Wir prüfen jede Kundin und jeden Kunden einmal, damit Auszahlungen sicher fließen – in der Regel ist die Prüfung in 6 Stunden abgeschlossen.
Viele fürchten eine lange Hängepartie – dabei sind die wichtigsten Punkte schnell geklärt.
Die meisten Nachfragen entstehen durch unscharfe Fotos – das lässt sich leicht vermeiden.
Nach diesem Überblick wissen Sie genau, welche Kopie wir brauchen und worauf es dabei ankommt.
Erst unscharf, dann eindeutig. Liegt der Ausweis halb im Schatten oder ist eine Ecke abgeschnitten, lässt sich das Lichtbild nicht mit dem Gesicht abgleichen. Deshalb geht der Scan zurück. Legen Sie den Ausweis flach auf dunklen Tisch Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz
Sie wohnen dort, zeigen Sie es so. Eine Rechnung von vor Monaten belegt den Wohnsitz nicht mehr. Verlangt wird ein Nachweis, der aktuell ist und Namen sowie Anschrift vollständig zeigt. Nehmen Sie die neueste Rechnung aus dem Briefkasten Rufen Sie den aktuellen Auszug im Kundenportal ab
Warum ist mein Scan unbrauchbar? Zugeschnittene Ränder oder übermalte Stellen lassen Zweifel an der Echtheit aufkommen, und ein solcher Scan kann nicht angenommen werden. Originaldatei bleibt Pflicht. Senden Sie das unveränderte Originalfoto Lassen Sie Rahmen und Ränder vollständig stehen
Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2349/2018 verpflichtet uns, bei Auffälligkeiten die Herkunft der Mittel zu klären. Das ist ein normaler Schritt der Geldwäscheprävention und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Wir fragen einmal, prüfen und schließen den Vorgang ab.
Je nach Fall genügt eines dieser Papiere, gern als klarer Scan.
Freigabe vor der ersten Auszahlung. Sobald Sie zum ersten Mal Geld auszahlen lassen, muss die Identität nach der Erlaubnis belegt sein. Wir bitten um Personalausweis und einen Wohnsitznachweis.
Mehr Spielraum nach der Prüfung. Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, prüfen wir zuvor Ihre Angaben erneut, damit der Schutz zu Ihrem Konto passt. Ein Zahlungsnachweis kann dabei helfen.
Vorher abweichend, nachher stimmig. Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder stimmt die Anschrift nicht, klären wir das vor jeder Auszahlung. Ein aktueller Wohnsitznachweis löst die meisten Fälle.
Hilfreich, solange eine Auszahlung auf die Prüfung wartet oder ein Dokument zurückkam.
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